⏰
DTS (Days to Ship) — 발송처리 기한

주문 확정 후 2 영업일 이내에 Arrange Shipment 처리 + 집하지 입고 완료해야 합니다.
기한 초과 시 LSR(Late Shipment Rate) 페널티 발생 → NFR ≥ 10% 이면 Penalty 1점

2 영업일
배송 단계별 절차
1

📦 주문 발생 시 처리 절차

주문이 들어오면 4단계로 처리합니다:
① 결제 확인 → ② Arrange Shipment (My Shipment > To Process 클릭) → ③ 송장 출력 → ④ 집하지 발송
필수 절차Seller Centre
Shopee Edu 아티클
2

🖨️ 송장 출력

My Shipment → Mass Ship → Download Labels 경로로 일괄 출력 가능.
송장 오류 시 Seller Centre 내 오류 메시지 확인 후 재출력. 송장이 없으면 집하지에서 입고 거부될 수 있습니다.
Mass Ship 가능PDF 출력
송장 출력 가이드
3

📬 합배송 / 묶음배송

같은 국가 여러 주문을 하나의 큰 상자에 합배송 가능. 각 주문 상품은 개별 포장하고, 각각의 송장을 부착한 후 큰 박스에 넣어 발송하세요.
프리오더 상품은 Pre-order 처리 후 일반 배송과 동일하게 진행합니다.
비용 절감개별 포장 필수
합배송 가이드
4

✂️ 주문 분할 (Order Split)

한 주문을 최대 5개 패키지로 분할 발송 가능. 가용 국가: SG, MY, TH, VN, PH, ID.
My Shipment → Order Detail → Split Shipment 메뉴 이용.
최대 5분할SG/MY/TH/VN/PH/ID
주문 분할 가이드
5

📡 FM 트래킹 / 퍼스트마일 스캔

집하지 입고 전 퍼스트마일(FM) 스캔을 받으면 APT(Average Processing Time) 단축 + LSR 지연 처리 방지.
사전신고(Pre-declaration) 설정을 통해 LSR 위험을 줄일 수 있습니다.
LSR 감소권장
FM 트래킹 가이드
6

🚐 SPS 픽업 서비스

두라로지스틱스를 통한 방문 픽업 서비스. 집하지까지 직접 가지 않아도 됩니다.
서울: 1,700원 / 경기: 4,000~4,500원 (신청 후 다음 영업일 방문)
방문 픽업두라로지스틱스
SPS 픽업 가이드
7

📋 수출신고

집하지 입고 전에 관세사를 통해 수출신고 필수. 특히 고가 상품, 배터리 포함 상품에 주의.
신고 미완료 시 집하지에서 반송될 수 있습니다.
집하지 입고 전 처리관세사 이용
수출신고 가이드
8

🔍 배송 추적

My Shipment → Shipping Information에서 운송장 번호로 추적 가능.
구매자도 Shopee 앱에서 실시간 추적 가능합니다. 이슈 발생 시 Shopee CS를 통해 문의.
실시간 추적
배송 추적 가이드
9

📮 배송지 주소 변경

구매자의 주소 변경 요청은 마켓별로 처리 방법이 다릅니다. 원칙적으로 집하지 입고 전에만 가능하며,
이미 발송된 경우 Shopee 고객센터를 통해 처리해야 합니다.
마켓별 상이입고 전만 가능
주소 변경 가이드
주의사항 & 핵심 규정

LSR / NFR 페널티 기준

  • NFR(Non-Fulfilment Rate) ≥ 10% → 페널티 1점
  • NFR ≥ 60% → 추가 페널티 2점
  • 발송기한(DTS) 초과 = LSR 누적
  • Penalty point 누적 → 셀러 등급 하락
LSR/NFR 가이드

금지 / 제한 품목

  • 배터리: MSDS 제출 후 사전 승인 필수
  • 스프레이: 필리핀(PH) 발송 불가
  • 펫푸드: 싱가포르(SG) 발송 불가
  • 위험물/가연성 물질 원칙적으로 발송 금지
금지품목 가이드  ·  배터리 가이드

NFR (반품/미발송) 정책

  • 상품 미발송 · 분실 · 심각한 파손 시 NFR
  • 셀러 귀책 NFR은 페널티 가산
  • 반품(Return) 승인 후 원래 배송 경로로 회송
  • 인정 불가 분쟁은 Shopee CS 통해 항소
NFR 정책 가이드
주요 집하지 / 배송 정보

Shopee Korea 집하지는 경기도 김포 및 서울 지역에 위치합니다. 정확한 주소와 운영 시간은 Seller Centre 내 Shipping 설정에서 확인하거나, SPS 픽업 서비스를 이용해 방문 없이 발송할 수 있습니다.

전체 배송 절차 DTS 안내 송장 오류 해결